خیر. نصب نرم افزار از طریق لوح فشرده با اتوران فارسی صورت می گیرد و نیاز به مراجعه حضوری نیست.

با ویندوز XP سرویس پک 2 و 3، Vista و Seven سازگاری کامل دارد.

با تغییرات و بروزرسانی های انجام شده کیمیا از نسخه 1.6 به بعد علاوه بر ویندوزهای 32 بیتی، با ویندوزهای 64 بیتی نیز سازگار است.

خیر. کلیه نرم افزارهای مورد نیاز کیمیا در هنگام نصب برنامه، بصورت خودکار نصب می شوند و در حالت عادی به نرم افزارهای اضافی نیاز ندارید.

بله. نرم افزار تا زمانی که نیاز به بروزرسانی نداشته باشد بدون اینترنت هم کار می کند.

ولی بروز رسانی فقط از طریق اینترنت ممکن است و اگر امکان دسترسی به اینترنت را ندارید باید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا نسخه جدید نرم افزار پس از اخذ هزینه ارسال برای شما پست شود.

بله. درهنگام نصب کیمیا باید گزینه «مرکز درمانی» را انتخاب کنید.

اگر مرکز درمانی یا بیمارستان شما طرف قرارداد بیمه نیروهای مسلح باشد یک کد سازمانی بیمه برای مرکز درمانی شما وجود دارد (می توانید از سازمان بیمه نیروهای مسلح آن را استعلام کنید) که آن را در نرم افزار وارد می کنید و سپس از منوی «اطلاعات اولیه» مشخصات پزشکانی که در آن مرکز شاغل هستند را وارد می کنید.

پس از تسویه حساب، شماره فیش را باید به اطلاع ما برسانید. سه روش برای اینکار وجود دارد:

1- ارسال شماره فیش و کدنظام پزشکی به سامانه پیامک به شماره 30007650002348

2-  تماس با تلفن 05117684839

3- از طریق خود نرم افزار کیمیا و گزینه ثبت فیش بانکی (اتصال به اینترنت نیاز است)

بعد از این مرحله مشخصات شما در سیستم ثبت شده و رمز فعالسازی در اختیار شما قرار می گیرد.

چند احتمال وجود دارد:

- مجوز ادمین ندارید. کیمیا برای اجرا به دسترسی ادمین نیاز دارد. بدین منظور بر روی آیکون نرم افزار کلیک راست زده و گزینه properties را انتخاب کنید، در برگه compatibility  گزینه Run this program as administrator را تیک زده و دکمه apply را بزنید.

- در اثر چند باز نصب ناقص و حذف غیر اصولی نرم افزار، نرم افزار مشکل پیدا کرده است. در این صورت یکبار کامل آن را حذف کرده و کامپیوتر را راه اندازی مجدد کرده و دوباره کیمیا را نصب کنید.

- فولدر یا یکی از فایل های نرم افزار پاک شده است و نرم افزار را باید مجدد نصب کنید.

- ویندوز یا کامپیوتر شما ویروس دارد یا دچار مشکل است و کیمیا را نمی تواند اجرا کند.

* برای راهنمایی بیشتر با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

در صورتي كه كلمات با فونت فارسي مشاهده نمي شود، بايد تنظيمات ويندوز را به زبان فارسي تغيير دهيد.

ویندوز XP: در پنجره Control Panel بر روي آيكن Regional & Languages Option كليك كرده و در پنجره باز شده در زبانه هاي Regional Option و Advance Option زبان سيستم را به فارسي تغيير دهيد. براي اين كار ممكن است به سي دي نصب Windows Xp نياز باشد.

ویندوز Vista و Seven: در پنجره Control Panel بر روي آيكن Region & Language كليك كرده و در پنجره باز شده در زبانه هاي keyborads & Languages و دکمه change keyboard را انتخاب و سپس با دکمه  Add زبان فارسی را به زبان های خود اضافه کنید.

کلیه تعرفه هایی که نیاز به تغییر دارند در منوی «امکانات» و گزینه «تغییر تعرفه ها» آورده شده است. مانند ویزیت، کشیدن دندان قدامی و خلفی، گرافی و...

سایر تعرفه هایی که در این پنجره وجود ندارد بر اساس ضریب K که شما وارد می کنید بصورت خودکار محاسبه می شود و شما امکان تغییر آنها را ندارید.

ضریب k برای هر مطب و کلینیک بصورت اختصاصی تعیین می شود. برای اطلاع از ضریب k مخصوص خود باید با بیمه نیروهای مسلح تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.

نکته: قبل از ورود نسخه ها ضریب k صحیح را بدست آورید تا قیمت هایی که نرم افزار محاسبه می کند صحیح باشد.

ابتدا باید کلیه نسخه ها را با توجه به ضریب k مطب (که مخصوص مطب شماست) در سیستم ثبت کنید. سپس:

1- از منوی "امکانات" گزینه "ایجاد فایل بیمه" را انتخاب می کنید.

2- آن ماهی که می خواهید اطلاعات آن ماه را به بیمه بفرستید انتخاب می کنید.

3- مسیر ذخیره فایل را انتخاب می کنید (مثلاً دسکتاپ)

4- دکمه تایید را می زنید (تعداد نسخه هایی که در آن ماه ثبت شده نمایش داده می شود)

5- به محل ذخیره فایل رفته (مثلا دسکتاپ) و آن فایل را بر روی سی دی و یا بر بروی فلاپی دیسک منتقل می کنید.

6- گزارش چاپی را نیز از طریق منوی "امکانات" انتخاب و چاپ کرده و به همراه سی دی یا فلاپی تحویل بیمه می دهید.

نکته: فایل ایجاد شده بسیار کم حجم است. همچنین محتویات فایلی که برای بیمه می برید بر روی کامپیوتر شما قابل مشاهده نیست و فقط توسط سازمان بیمه نیروهای مسلح قابل استفاده است.

کافیست رایانه ای که برنامه کیمیا روی آن نصب است را به اینترنت متصل کنید و از طریق دکمه بروز رسانی در نرم افزار، آخرین نسخه را دریافت کنید. این بروز رسانی بسیار کم حجم بوده و از طریق اتصال های کند (dial-up) نیز امکان پذیر است.

نکته1: بروز رسانی نرم افزار فقط برای کاربرای که هنوز تاریخ اعتبار پشتیبانی آنان پایان نیافته است امکان پذیر است. (برای کسب اطلاعات بیشتر با واحد پشتیبانی تماس بگیرید)

نکته2: تا زمانی که از طریق واحد پشتیبانی کیمیا اطلاع رسانی نشده است نیازی به تغییر آدرس بروز رسانی نرم افزار کیمیا نیست.

خیر. نرم افزار بدون هیچ گونه مشکلی و بدون محدودیت کار می کند!

ولی چنانچه بیمه نیروهای مسلح در تعرفه ها یا کدهای خود تغییراتی را ایجاد نمایند، برای این دسته از کاربران امکان بروز رسانی کیمیا وجود ندارد. برای تمدید تاریخ پیشتیبانی باید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا شما را راهنمایی نمایند.

قبل از نصب ویندوز باید از اطلاعات و نسخه های ثبت شده فایل پشتیبان تهیه کنید. برای اینکار به منوی «پشتیبانی اطلاعات» رفته و با استفاده از گزینه «تهیه پشتیبان بانک اطلاعات» از اطلاعات خود پشتیبان (backup) تهیه کنید و در جایی نگهداری کنید.

بعد از نصب ویندوز جدید، کیمیا را مجدد نصب کرده و رمز فعالسازی که در هنگام خرید دریافت کردید را وارد می کنید، سپس از طریق منوی «پشتیبان اطلاعات» و گزینه «بازیابی پشتیبان بانک اطلاعات» آن فایلی که ایجاد کرده بودید را انتخاب کرده و نسخه های قبلی بصورت خودکار بازخوانی می شوند. بدین ترتیب کلیه اطلاعات در ویندوز جدید وارد می شود.

نکته: توصیه می کنیم هر چند وقت یکبار از نسخه های ثبت شده پشتیبان تهیه کنید تا در صورت بروز مشکل برای کامپیوتر و ویندوز، اطلاعات از دست نروند.

این احتمالات وجود دارد:

-  نرم افزار خود را هنوز بروز نکرده اید و از ورژن های قدیمی نرم افزار استفاده می کنید. (باید به پیام هایی که در این رابطه برای شما پیامک شده است توجه کنید)

-  فایل بیمه به درستی تهیه نشده است و یا  بر روی سی دی یا فلاپی درست کپی نشده است.

- به اشتباه بجای اینکه گزینه «ایجاد فایل» را انتخاب کنید گزینه تهیه پشتیبان بانک اطلاعاتی را انتخاب کرده اید.

- کد سازمانی بیمه (یک عدد 5 یا 6 رقمی) در نرم افزار به اشتباه وارد شده است.

- ضریب k مطب یا کلینیک را درست وارد نکرده اید و قیمت هایی که ثبت شده همه اشتباه است.

* در صورتی که تمام این موراد را چک کردید و باز هم مشکل حل نشد، بعد از اتصال به اینترنت از طریق منوی «خدمات» و گزینه «تماس با ما» فایل خروجی بیمه را برای ما بفرستید و توضیحات لازم را بنویسید تا کارشناسان واحد پشتیبانی کیمیا مشکل شما را در اسرع وقت بررسی کنند.

اگر به پرینتر دسترسی ندارید پیشنهاد می کنیم از نرم افزارهای سازنده فایل PDF استفاده کنید و فایل ایجاد شده را برای چاپ به محلی که چاپگر وجود دارد منتقل کنید.

بدین منظور باید یکی از نرم افزارهای تولید فایل های PDF را نصب کنید. مثل Acrobat professional ، PDFCreator،  CutePDF Writer و ... بعد از نصب یک پرینتر مجازی برای شما درست می شود که چاپ گزارش را از طریق آن انجام می دهید و فایل را ذخیره می کنید.

به عنوان نمونه می توانید آخرین نسخه نرم افزار PDFCreator را از این آدرس دریافت کنید.